في عالم الأعمال المعاصر، لا تُقاس تنافسية الشركات والبنوك والمؤسسات الكبرى بجودة المنتجات أو الخدمات الفنية فحسب، بل بالمدى الذي يمكن أن تصل إليه في تقديم تجربة عميل استثنائية. إن التعامل مع كبار الشخصيات (VIP) من العملاء يتطلب ما هو أكثر من مجرد اللباقة التقليدية؛ إنه يستدعي فهمًا عميقًا للأعراف الدولية، ودقة متناهية في تطبيق قواعد الإتيكيت، ومهارة فائقة في إدارة البروتوكولات الرسمية.
من هذا المنطلق، يسُر مركز سيرة للتدريب والاستشارات وتنظيم المؤتمرات أن يعلن عن إطلاق برنامجه التدريبي النوعي: “دبلوم البروتوكول والاتيكيت لكبار الشخصيات (VIP)”.
قيادة تدريبية متميزة: الدكتورة غادة أشرف
إدراكاً من مركز “سيرة” بأن جودة التدريب ترتكز على كفاءة الخبير، يسعدنا أن نعلن أن هذا البرنامج يقدم وينفذ تحت إشراف وتدريب الدكتورة غادة أشرف، والتي تعد واحدة من القامات البارزة في هذا المجال. وتتميز الدكتورة غادة بـ:
خبرة أكاديمية ومهنية عميقة: تمتلك مسيرة حافلة وخبرة ممتازة في صياغة وتطوير برامج الاتيكيت والبروتوكول الدولي وتأهيل الكوادر القيادية.
أسلوب تفاعلي معاصر: تجمع في طرحها بين التأصيل العلمي والتطبيق العملي القائم على دراسة الحالات الواقعية، مما يضمن نقل المعرفة بمرونة وسهولة.
الرؤية الاستشارية النافذة: تقديم حلول واستشارات تدريبية متكاملة تدعم المؤسسات والشركات في تحسين واجهتها المهنية أمام كبار العملاء والشخصيات الدبلوماسية.
لماذا يمثل هذا الدبلوم تحولاً استراتيجيًا لمؤسستك؟
إن التميز في خدمة عملاء الصف الأول يعكس الصورة الذهنية المشرقة للمؤسسة، ويسهم بشكل مباشر في تعزيز الولاء وبناء علاقات مستدامة طويلة الأجل. يستهدف هذا البرنامج موظفي الشركات، البنوك، والمؤسسات، وكافة المتعاملين مع عملاء كبار الشخصيات الراغبين في صقل مهاراتهم والوصول بها إلى المعايير العالمية.
ماذا يقدم البرنامج؟
على مدار 5 أيام تدريبية مكثفة (بواقع 25 ساعة تدريبية)، سينتقل المشاركون في رحلة تعليمية وتطبيقية شاملة تغطي:
أصول ومبادئ الإتيكيت الدولي والبروتوكول الرسمي.
آليات التعامل السيكولوجي والسلوكي مع كبار الشخصيات وتلبية تطلعاتهم بدقة.
مهارات التواصل الفعّال، لغة الجسد، وإدارة الأزمات والمواقف الحرجة أثناء تقديم الخدمة.
تطبيقات عملية ومحاكاة حقيقية لسيناريوهات التعامل اليومي والمناسبات الرسمية.
مزايا التسجيل والخدمات المصاحبة:
حرصًا من المركز على تقديم تجربة متكاملة تتعدى مجرد التدريب التقليدي، يشمل البرنامج المزايا التالية:
شهادة معتمدة: يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من جامعة متخصصة في مجال الإتيكيت والبروتوكول، مما يضفي قيمة مهنية رفيعة لمسيرته.
حقيبة علمية متكاملة: توفير المواد العلمية المطبوعة والعروض التقديمية والوسائل المساندة.
بيئة تدريبية فاخرة: تنعقد الفعاليات في قاعات تدريبية مجهزة بأحدث الوسائل التفاعلية في قلب العاصمة المصرية، القاهرة.
برنامج ترفيهي وسياحي: يتضمن الدبلوم تنظيم رحلة سياحية مميزة لمعالم القاهرة الساحرة لإضفاء طابع من التجديد والمتعة للمشاركين.
تفاصيل الانعقاد:
الفترة: من 20 سبتمبر 2026م وحتى 24 سبتمبر 2026م.
المكان: القاهرة – جمهورية مصر العربية.
استثمر في الواجهة البشرية لمؤسستك، واجعل من كل لقاء مع كبار عملائك قصة نجاح تُروى.
للتواصل :
+201066318780
