تُعد خدمة ضيوف الرحمن شرفًا ومسؤولية عظيمة توليها المملكة العربية السعودية أقصى اهتمام، وتتجسد هذه العناية في التوجيهات السامية التي تهدف إلى تقديم أرقى الخدمات لزوار بيت الله الحرام. وفي هذا الإطار، تبرز شركة مسار العربية للحج والعمرة (Masar Arabia Hajj and Umrah Co.) كنموذج رائد وعصري، يمثل امتدادًا لهذه الرؤية الطموحة. بوصفها شركة مرخصة وتعمل تحت إشراف وزارة الحج والعمرة، تهدف “مسار العربية” إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للوفود الدولية، مستلهمة أهدافها من رؤية المملكة العربية السعودية 2030 لضمان تجربة حج وعمرة استثنائية وسلسة.
نبذة شاملة والهوية الأساسية للشركة
تتخذ شركة مسار العربية للحج والعمرة من مكة المكرمة مقرًا دائمًا لها، وتختص بتقديم خدمات الحج لضيوف الرحمن القادمين من جميع أنحاء العالم بأساليب حديثة وعصرية. وهي تمثل امتدادًا عصريًا لتقديم خدمات الحج للوفود الدولية. وتتميز الشركة بامتلاكها كوادر وكفاءات ذات خبرة متمرسة في أعمال الحج، مدعومة ببيئة تشغيلية قوية تبدأ من لحظة وصول الحاج حتى مغادرته.
المعلومات الأساسية:
| الصفة | التفاصيل |
| الاسم الرسمي | شركة مسار العربية للحج والعمرة |
| الاسم بالإنجليزية | Masar Arabia Hajj and Umrah Co. |
| الكيان القانوني | شركة ذات مسؤولية محدودة |
| حالة السجل التجاري | نشط |
| الرقم الوطني الموحد | 7039681031 |
الرؤية والأهداف الاستراتيجية
تتمحور جهود “مسار العربية” حول تحقيق هدف استراتيجي يخدم الأهداف الوطنية العليا، وهو أن تكون المزود المتميز، والأجدر، والرائد، والأكثر موثوقية لخدمات الحجاج.
الأهداف الاستراتيجية الرئيسية:
- المساهمة الفعالة في تحول قطاع الحج والعمرة بما يتماشى مع رؤية 2030.
- الارتقاء المستمر بجودة وموثوقية وكفاءة الأداء الخدمي والميداني.
- توظيف التقنيات المبتكرة لتعزيز الأداء التشغيلي.
- التدريب المستمر لجميع الكوادر لضمان أعلى مستوى من الكفاءة.
- ضمان سلاسة العمليات اللوجستية والدعم الدائم للحجاج.
- الإلزام بقيم الشفافية والسلامة وحسن الضيافة.
- تعزيز التنسيق مع مكاتب شؤون الحج الخارجية العالمية والجهات ذات الصلة.
الخدمات الرئيسية والباقات المقدمة
تقدم الشركة باقة متكاملة من الخدمات التي تغطي كل مراحل رحلة الحاج، بالإضافة إلى توفير خيارات متنوعة من الباقات تناسب مختلف الاحتياجات.
الخدمات المتكاملة لضيوف الرحمن:
- الاستقبال والحفاوة: استقبال الوفود في منافذ القدوم وتسهيل إجراءات المغادرة، والترحيب في مساكنهم بمكة وتقديم الهدايا وسقيهم بماء زمزم.
- الخدمات الأساسية: الإسكان، التطويف، والخدمات العامة والسلامة.
- الرعاية والدعم: الخدمات الطبية، والاستعداد للطوارئ.
- النقل والمشاعر: التصعيد والنقل إلى المشاعر المقدسة وتقديم كافة خدمات المشاعر، انتهاءً بـ التوديع والمغادرة.
الباقات والعملاء:
تُقدم الشركة مجموعة من باقات الحج المصممة بعناية، والتي تتنوع لتشمل فئات مختلفة (من المجموعات ذات الميزانية المحدودة وحتى الوفود المميزة) بما في ذلك باقات VIP, A+, A, B, D. وتخدم الشركة حجاج الخارج من دول متعددة في آسيا، أفريقيا، أوروبا، والأمريكتين، وتتعامل مع العملاء وفق نماذج: B2B، B2C، و B2G.
الشراكات الاستراتيجية والمنظومة التشغيلية
تعتمد “مسار العربية” على منظومة تشغيلية قوية وشبكة من الشراكات الاستراتيجية لضمان جودة الخدمات، مثل الشراكة مع مزودي الخدمات الطبية، الإعاشة، إدارة النفايات، الحلول الرقمية، النقل، والإقامة. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد على فرق تنسيقية مع الجهات الحكومية والقنصليات الرسمية.
أدوات التواصل والعمليات:
لضمان سلاسة العمليات، تستخدم الشركة أدوات متقدمة منها الخط الساخن، وأدوات الاتصال اللاسلكي (برافو)، وشرائح الاتصال، والمسار الإلكتروني ونسك.
الهيكل التنظيمي:
يشمل الهيكل التنظيمي للشركة كافة القطاعات اللازمة، بدءًا من الإدارة العليا (المدير العام، المدير التنفيذي ونوابهم)، مرورًا بقطاعات التشغيل الرئيسية (قطاع المدينة المنورة، قطاع النقل، قطاع المشاعر، والخدمات الميدانية)، ووصولاً إلى قطاعات الدعم (المالية، التسويق، الجودة والامتثال، تقنية المعلومات، والشؤون القانونية).
تُمثل شركة مسار العربية للحج والعمرة مثالاً حيًا للتطور النوعي في تقديم خدمات الحج، حيث تعمل كذراع تنفيذي يسعى لتحويل مستهدفات رؤية 2030 إلى واقع ملموس في خدمة حجاج الخارج. من خلال التزامها بالجودة، والابتكار التقني، وتوظيف الكفاءات، تستمر “مسار العربية” في مسيرتها لتكون المزود الرائد والموثوق الذي يضمن لضيوف الرحمن تجربة روحانية ميسرة ومريحة.
للحجز والاستفسار التواصل معنا على الرقم التالي:
+966555542011
عناية الأستاذ هشام المندوب المفوض من قبل الشركة
