تولي حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان حفظهم الله عناية فائقة بضيوف الرحمن، وتحديداً المعتكفين في العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك. وقد شهدت السنوات الأخيرة نقلة نوعية في تنظيم الاعتكاف، ليتحول من مجرد إقامة مؤقتة إلى منظومة متكاملة تضمن للمعتكف التفرغ للعبادة في أجواء مفعمة بالسكينة والأمان.
أولاً: التنظيم والتسجيل الرقمي
تعتمد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي آلية دقيقة لتنظيم المعتكفين تشمل:
- التسجيل عبر تطبيق “نسك”: لضمان الطاقة الاستيعابية وعدم الازدحام، يتم التقديم مسبقاً للحصول على تصريح رسمي.
- تخصيص المواقع: يتم تحديد مواقع معينة للاعتكاف (غالباً في قبو توسعة الملك فهد وتوسعة الملك عبدالله)، مع فصل تام بين مواقع الرجال والنساء لضمان الخصوصية.
ثانياً: الخدمات اللوجستية والرفاهية
تم استحداث خدمات تضاهي أرقى مستويات الضيافة لخدمة “المعتكف”:
- حقيبة المعتكف: تُسلم لكل معتكف حقيبة متكاملة تحتوي على (شرشف، وسادة ذاتية النفخ، سجادة صلاة، وأدوات العناية الشخصية).
- خزائن الأمانات (Lockers): توفير خزائن إلكترونية تعمل بأرقام سرية لكل معتكف، مما يغنيه عن حمل أمتعته الشخصية داخل أروقة الحرم ويحافظ على المظهر العام للمكان.
- التغذية: يتم توفير وجبات الإفطار والسحور المجهزة وفق أعلى معايير الجودة الصحية، مع توفير سقيا زمزم على مدار الساعة.
ثالثاً: الخدمات الصحية والتقنية
- العيادات الطبية (SMAV): تواجد فرق طبية متخصصة وعيادات ميدانية داخل مواقع الاعتكاف لمباشرة الحالات الطارئة وتقديم الرعاية الوقائية للمعتكفين.
- محطات الطاقة: توفير بنوك طاقة (Power Banks) في زوايا محددة لضمان بقاء المعتكفين على اتصال بذويهم، وتسهيل استخدام المصاحف الإلكترونية والتطبيقات الدينية.
رابعاً: الجانب الإرشادي والتوجيهي
لا تقتصر الخدمات على الجانب المادي، بل تشمل:
- الحلقات العلمية: تنظيم دروس يومية للمعتكفين يقدمها أصحاب الفضيلة من مدرسي المسجد الحرام.
- الإجابة على السائلين: توفير كبائن متخصصة ومترجمين للإجابة على الفتاوى والمسائل الفقهية المتعلقة بالاعتكاف.
إن ما يشهده المسجد الحرام من تطور في خدمات الاعتكاف هو تجسيد لرسالة المملكة العربية السعودية في خدمة الحرمين الشريفين، حيث يلتقي كرم الضيافة مع دقة التنظيم لتهيئة “المكان للإنسان” في أقدس البقاع.
